Wir begleiten unsere Kunden einen ganzen Lebenszyklus lang
Fette Compacting hat es sich zur Maxime gemacht, den Kunden in jeder Situation als kompetenter Partner zur Seite zu stehen – und zwar weltweit.
Fette Compacting begleitet alle Phasen des Produktlebenszyklus einer Tablettenpresse von der Beratung über die Wartung und Instandhaltung, bis zur kundenspezifischen Prozessoptimierung. 50 weltweit verfügbare Außendienstmitarbeiter von Fette Compacting sowie weitere 30 Servicetechniker bei den Ländervertretungen vor Ort stehen den Kunden jederzeit zur Verfügung.
Die Serviceleistungen des Unternehmens beginnen bereits vor dem Kauf einer Maschine mit einer umfassenden Beratung. Im Technikum in Schwarzenbek können Anwender auf modernsten Maschinen unter Produktionsbedingungen Versuche fahren. Die Installation und Qualifizierung der Presse kann durch unsere in Mechanik und Elektrik ausgebildeten Außendienstmitarbeiter begleitet werden.
In der laufenden Produktion unterstützt Fette Compacting die Kunden durch individuelle Anwendungsberatung sowie Serviceverträge, die exakt auf die einzelnen Pressen und Verfahren abgestimmt sind. Das Angebot reicht von Standartwartungsverträgen bis hin zu einem umfassenden Telesupport mit einer 24-Stunden-Hotline sowie Fernwartung und -instandsetzung. Zum Dienstleistungsangebot gehören außerdem Anwenderschulungen, die Versorgung mit OEM Einzelteilen und Werkzeugen sowie Umrüstsätze für ältere Maschinengenerationen oder Gebrauchtmaschinen.