Fehler schnell beheben. Mit dem Experten-Livechat.
An Ihrer Maschine ist ein Fehler aufgetreten? Mit LiveGuide erhalten Sie Expertenhilfe in Echtzeit, per Videocall. Nutzen Sie LiveGuide als App oder direkt im Browser auf Ihrem Smartphone, Tablet oder Smart Glass und beheben Sie den Fehler gemeinsam mit unseren Experten direkt an der Maschine.
Sicher
Datensichere Live-Chat- und Videocall/Videokonferenz-Funktionen stehen zur Verfügung.
Einfach
Schneller und unkomplizierter Austausch von Fotos, Dokumenten etc. vereinfacht die Kommunikation.
Vielseitig
Inhalte können innerhalb der App automatisch in verschiedene Sprachen übersetzt werden.
Dauerhaft
Alle gelösten Vorgänge sind per Archivfunktion auch später abrufbar.
Eine App. Vielfältiger Nutzen.
Digitales Archiv
Ermittelte Lösungen werden zusammen mit den Problemen in einem Archiv gespeichert und sind dort jederzeit schnell wieder auffindbar.
Kürzere Maschinenstillstandzeiten
Die Dosierräder erhöhen die Fließfähigkeit des Pulvers und sorgen für eine gleichmäßige Dichte. Präzise Abfüllung und Dosierung reduziert den Produktverlust.
Kürzere Maschinenstillstandzeiten
Mit LiveGuide reduzieren Sie die Zeit für die Fehlersuche durch eine direkte Verbindung zu Experten.
Effiziente Abstimmung
Das Fette Compacting TRI.EASY-Design ermöglicht eine einzigartig einfache und sichere Bedienung. Die Idee dahinter: Nur wenn Technik in den drei Dimensionen Betrieb, Umrüstung und Wartung gleichermaßen einfach ist, kann sie effizient sein.
Effiziente Abstimmung
Direkte Kommunikation zwischen Ihnen und den Experten von Fette Compacting, zwischen Ihren Technikern und Anwendern sowie mit externen Experten.
Technische
Anforderungen.
Im Browser und auf jedem mobilen Gerät nutzbar:
- Tablet oder Smartphone
- Smart Glass (Realwear HMT 1)
- iOS oder Android
Verbindung:
- Wifi oder LTE an der Produktionsmaschine
- Kein Zugang zum Produktionsnetzwerk erforderlich
Wissenswertes.
Wer steht für den Support in LiveGuide zur Verfügung?
Unsere Techniker und Performance-Consultants stehen für den technischen Support zur Verfügung. Außerdem haben wir die Möglichkeit, weitere Experten aus Abteilungen wie F&E für den Second-Level-Support einzubeziehen.
Was ist der Vorteil von LiveGuide im Vergleich zu anderen beliebten Messenger-Apps?
Wir respektieren Ihre Daten: Wir verfolgen eine komplett DSGVO-konforme Datenschutzpolitik und die Daten werden ausschließlich auf deutschen Servern gespeichert.
"Ein Bild sagt mehr als tausend Worte". Höhere Effizienz und eine "First-time-right"-Trefferquote durch Dokumentenaustausch und Videokonferenzen mit ausführlichem und schnellem Live-Support. Dokumentation und Archivierung jedes Supportfalls für hohe Transparenz und zur Vorbeugung zukünftiger Probleme.
Benötige ich eine Verbindung zur Maschine oder zum Produktionsnetzwerk?
Nein. Die App ist nicht mit der Maschine oder dem Produktionsnetzwerk verbunden. Wifi, 4G oder LTE auf jedem mobilen Gerät ist ausreichend.
Welche mobilen Geräte werden von LiveGuide unterstützt?
LiveGuide ist auf jedem Gerät verfügbar. Sowohl als native iOS- und Android-App als auch als Web-App. Die Web-App ist mit Google Chrome kompatibel und kann auf Smartphones, Tablets und Computern genutzt werden.
LiveGuide ist auch für die Nutzung mit der Realware HMT1 Smartglasses kompatibel.
Was wichtig ist
und wichtig wird.
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Technical Customer Support
Fette Compacting GmbH
Grabauer Str. 24
21493 Schwarzenbek
Deutschland