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Fehler schnell beheben. Mit dem Experten-Livechat.

An Ihrer Maschine ist ein Fehler aufgetreten? Mit LiveGuide erhalten Sie Expertenhilfe in Echtzeit, per Videocall. Nutzen Sie LiveGuide als App oder direkt im Browser auf Ihrem Smartphone, Tablet oder Smart Glass und beheben Sie den Fehler gemeinsam mit unseren Experten direkt an der Maschine.

Jetzt bestellen

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Sicher

Datensichere Live-Chat- und Videocall/Videokonferenz-Funktionen stehen zur Verfügung. 

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Einfach

Schneller und unkomplizierter Austausch von Fotos, Dokumenten etc. vereinfacht die Kommunikation.

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Vielseitig

Inhalte können innerhalb der App in verschiedene Sprachen automatisch übersetzt werden. 

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Dauerhaft

Alle gelösten Vorgänge sind per Archivfunktion auch später abrufbar.

Eine App. Vielfältiger Nutzen.

Digitales Archiv

Ermittelte Lösungen werden zusammen mit den Problemen in einem Archiv gespeichert und sind dort jederzeit schnell wieder auffindbar.

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Kürzere Maschinenstillstandzeiten

Die Dosierräder erhöhen die Fließfähigkeit des Pulvers und sorgen für eine gleichmäßige Dichte. Präzise Abfüllung und Dosierung reduziert den Produktverlust.

Kürzere Maschinenstillstandzeiten

Mit LiveGuide reduzieren Sie die Zeit für die Fehlersuche durch eine direkte Verbindung zu Experten.

Effiziente Abstimmung

Das Fette Compacting TRI.EASY-Design ermöglicht eine einzigartig einfache und sichere Bedienung. Die Idee dahinter: Nur wenn Technik in den drei Dimensionen Betrieb, Umrüstung und Wartung gleichermaßen einfach ist, kann sie effizient sein.

Effiziente Abstimmung

Direkte Kommunikation zwischen Ihnen und den Experten von Fette Compacting, zwischen Ihren Technikern und Anwendern sowie mit externen Experten.

Technische
Anforderungen.

Im Browser und auf jedem mobilen Gerät nutzbar:

  • Tablet oder Smartphone
  • Smart Glass (Realwear HMT 1)
  • iOS oder Android

Verbindung:

  • Wifi oder LTE an der Produktionsmaschine
  • Kein Zugang zum Produktionsnetzwerk erforderlich
Standardlizenz
(6 Lizenzen pro Site)
Premiumlizenz
(12 Lizenzen pro Site)
Features Zusammenarbeit mit oder ohne Experten von Fette Compacting Zusammenarbeit mit oder ohne Experten von Fette Compacting und mit Gästen
Fall erstellen
Kollegen mit Lizenz zum Fall einladen
Beliebige dritte Partei als Gast zum Fall einladen (max. 10 Gäste)  
Fälle mit einem Experten von Fette Compacting lösen
Zusätzliche Einzellizenzen
Digitales Archiv für Fälle
In-App-Übersetzung mit Deep-L
Smart Glass Einsatz

Das sagen unsere
Kunden.

Durch OSDi LiveGuide konnte Fette Compacting unser Problem schnell und effizient lösen, ohne einen Techniker schicken zu müssen.

Declan Treacy, Director of Engineering and Facilities bei Chanelle Pharma

Wissenswertes.

Wer steht für den Support in LiveGuide zur Verfügung?

Unsere Techniker und Performance-Consultants stehen für den technischen Support zur Verfügung. Außerdem haben wir die Möglichkeit, weitere Experten aus Abteilungen wie F&E für den Second-Level-Support einzubeziehen.

Was ist der Vorteil von LiveGuide im Vergleich zu anderen beliebten Messenger-Apps?

Wir respektieren Ihre Daten: Wir verfolgen eine komplett DSGVO-konforme Datenschutzpolitik und die Daten werden ausschließlich auf deutschen Servern gespeichert.

"Ein Bild sagt mehr als tausend Worte". Höhere Effizienz und eine "First-time-right"-Trefferquote durch Dokumentenaustausch und Videokonferenzen mit ausführlichem und schnellem Live-Support. Dokumentation und Archivierung jedes Supportfalls für hohe Transparenz und zur Vorbeugung zukünftiger Probleme.

Benötige ich eine Verbindung zur Maschine oder zum Produktionsnetzwerk?

Nein. Die App ist nicht mit der Maschine oder dem Produktionsnetzwerk verbunden. Wifi, 4G oder LTE auf jedem mobilen Gerät ist ausreichend.

Welche mobilen Geräte werden von LiveGuide unterstützt?

LiveGuide ist auf jedem Gerät verfügbar. Sowohl als native iOS- und Android-App als auch als Web-App. Die Web-App ist mit Google Chrome kompatibel und kann auf Smartphones, Tablets und Computern genutzt werden.

LiveGuide ist auch für die Nutzung mit der Realware HMT1 Smartglasses kompatibel.

Was wichtig ist
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Lesedauer: 4 Minuten

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Bestellen Sie jetzt gleich Ihre individuelle Lizenz für LiveGuide und nutzen Sie die Effizienzvorteile für Ihr Unternehmen und Ihre Anwender-Teams! Auch bei Fragen und Anregungen rund um LiveGuide sind wir gerne für Sie da. Kontaktieren Sie uns!

Technical Customer Support
Fette Compacting GmbH
Grabauer Str. 24
21493 Schwarzenbek
Deutschland

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Mit dem Versenden dieses Formulars erklären Sie sich damit einverstanden, dass die von Ihnen angegeben Daten elektronisch erfasst und gespeichert werden. Ihre Einwilligung kann jederzeit per E-Mail an Whats-Next@news.fette-compacting.com widerrufen werden.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.